Panoramica

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o uno scambio.

Per essere idonei a un reso, il tuo articolo non deve essere utilizzato e deve essere nella stessa condizione in cui l’hai ricevuto. Deve inoltre essere nell’imballaggio originale.

Alcuni tipi di beni sono esenti dal poter essere restituiti. Beni perecchi come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo prodotti che siano beni intimi o igienici, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Ulteriori elementi non restituibili:

Carte regalo Prodotti software scaricabili Alcuni articoli per la cura della persona e della salute

Per completare il tuo reso, è necessario un ricevuta o una prova di acquisto.

Non inviare il tuo acquisto al produttore.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono riconosciuti solo rimborsi parziali:

Libro con evidenti segni di utilizzo CD, DVD, videocassetta VHS, software, videogioco, nastro a cassette o disco in vinile aperti. Qualsiasi articolo non in condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non imputabili al nostro errore. Qualsiasi articolo che viene restituito oltre 30 giorni dopo la consegna

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un’email per informarti che il tuo articolo è stato ricevuto. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se sei stato approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto bancario di nuovo.

Quindi contatta la tua società di carte di credito, può essere necessario del tempo prima che il tuo rimborso sia ufficialmente pubblicato.

Successivamente contatta la tua banca. Ci può essere del tempo di elaborazione prima che un rimborso venga pubblicato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo {email address}.

Articoli in saldo

Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo pieno. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Scambi

Sostituiamo solo gli articoli difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di scambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’email a {email address} e inviaci il tuo articolo a: {indirizzo fisico}.

Regali

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso.

Una volta ricevuto l’articolo restituito, verrà inviata per posta una gift card. Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o il donatore ha fatto spedire l’ordine a se stesso per dartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e lui verrà a conoscenza del tuo reso.

Resi di spedizione

Per restituire il tuo prodotto, dovrai spedirlo a: {indirizzo fisico}.

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per il reso dell’articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dal tuo rimborso.

A seconda del luogo in cui ti trovi, il tempo necessario perché il prodotto di scambio ti raggiunga potrebbe variare.

Se stai restituendo articoli di valore più elevato, potresti considerare l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere il tuo articolo restituito.

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